Ben je een aanpakker en een kei in plannen en organiseren? Vindt je het leuk om klanten en collega’s te helpen? Dat komt goed uit! In deze veelzijdige functie bij een sterk groeiende, internationale organisatie doe je niet anders en is geen dag hetzelfde.
Wij zoeken iemand die verantwoordelijk is voor een goede en efficiënte afhandeling van de orders van onze internationale distributiepartners in Europa, waarmee Neomounts een strategische samenwerking heeft, en alles wat daar verder bij komt kijken. Neomounts werkt met toonaangevende distributeurs in IT- en AV-hardware, zoals Copaco, TD Synnex, Ingram Micro en ALSO. Met jouw positieve energie ben je de spin in het web voor onze klanten en de eigen organisatie. Orderverwerking en -management en het monitoren en begeleiden van zendingen naar klanten behoren tot je dagelijkse taken. Jouw enige doel is: tevreden klanten.
In deze functie ben je zelfstandig verantwoordelijk voor een secure en efficiënte afhandeling van orders naar binnen- en buitenland. Het is je eerste prioriteit om deze naar wens van de klant te verwerken. De hele dag monitor en begeleidt je orders & zendingen en ondersteun je klanten en collega’s met vragen hierover. Via e-mail en telefoon beantwoord je vragen professioneel en klantgericht. Denk hierbij bijvoorbeeld aan vragen over leveringen, (back)orders, documenten, retouren, voorraden en facturen.
Je bent communicatief vaardig en zorgt voor een optimale afhandeling van ieder contact; telefonisch, via e-mail of persoonlijk. Klanten staan in alles war je doet altijd centraal met als doel een optimale klanttevredenheid.
Je zorgt voor een perfecte, nauwkleurige orderadministratie en als specialist beheers je het hele proces tot en met levering en facturatie. Naast het directe klantcontact (ook internationaal) werk je in de organisatie samen met de afdelingen Sales, Supply chain, Marketing en Logistiek. Je streeft naar een continue verbetering en draagt actief bij aan een verdere ontwikkeling van de organisatie.
Daarnaast ben je samen met je collega verantwoordelijk voor een gastvrije ontvangst van bezoekers. Je zorgt voor het reilen en zeilen op kantoor en verricht office-management taken om ons mooie kantoor op orde te houden.
Met meer dan 25 jaar ervaring, streeft Neomounts er altijd naar om zijn klanten de beste bevestigingsoplossingen te bieden en in te spelen op kansen en trends in de markt. Neomounts groeit snel, heeft diverse awards gewonnen (w.o. FD Gazelle Large) en is een begrip binnen de Office, IT en AV-industrie. Neomounts' producten zijn wereldwijd verkrijgbaar via een uitgebreid netwerk van distributeurs en resellers.
